紧急之时显担当，职责如同号角，在望城街道阵阵响起，解决民生的“急难愁盼”，正是践行责任和担当最好的见证。12月24日凌晨1点，望城街道南屏苑小区三期5号楼21层位于西边户的消防水管道突然跑水，工作人员迅速行动，第一时间联系相关单位做排查抢修，及时排查问题，解决群众出门安全风险隐患。凌晨不眠的紧急抢修，尽显解决民生“急难愁盼”的速度与温度。
24日凌晨1点左右，小区微信群突然有居民反映，5号楼整个消防通道在“哗哗”流水，甚至有水已经漫到了住户家里。事态紧急，刻不容缓！社区工作人员立即在群里向居民了解流水情况，立马联系物业等部门，查找问题所在，并积极安抚居民情绪。在与居民、物业详细沟通后，经过工作人员层层排查了解，发现是由于极冷恶劣天气，导致5号楼21层的消防栓管口阀门连接处冻裂而流水。
问题找到了，马上行动！社区、物业分工协同、周密配合，物业紧急关闭阀门，并安排工作人员迅速投入抢修工作中，同时立马清理消防通道积水，由于天气严寒，为避免流出的水结冰，工作人员在消防通道各处撒上盐料，保证消防通道不上冻结冰，确保居民出行通畅安全。事情发生不到一小时，5号楼的消防通道都确保可以安全通行。
问题发生后，社区工作人员及时在小区微信群安抚居民情绪，询问有没有造成损失，及时告知居民抢修进度，回复居民问题。由于电梯受到水源浸入，有安全风险隐患，无法及时运行，社区安排志愿者对5号楼所有住户进行入户问候，进行解释宣传，并关切独居老人，发放冬季安全明白纸，告诉他们有什么样的问题及时联系社区和物业。居民表示理解，纷纷为街道社区及物业工作人员的高效应急处置点赞喝彩。物业已经安排工作人员对所有的消防管道加装保暖泡沫，防止冻裂情况再次发生。
本次问题的快速解决，体现了社区和物业工作人员高度的责任感和迅速地行动力，展现了良好的应急处置能力，保障了居民的生命财产安全。在处理问题中积极与居民做沟通，明白他们的需求和关注点，并及时向他们反馈处理进展情况，体现了为民解忧、为民办实事的决心态度。下一步望城街道将继续加强对物业的管理和服务，提升工作效率和服务的品质，确保居民的生活安全和舒适。（汤玉萍 刘能武）
紧急之时显担当，职责如同号角，在望城街道阵阵响起，解决民生的“急难愁盼”，正是践行责任和担当最好的见证。12月24日凌晨1点，望城街道南屏苑小区三期5号楼21层位于西边户的消防水管道突然跑水，工作人员迅速行动，第一时间联系相关单位做排查抢修，及时排查问题，解决群众出门安全风险隐患。凌晨不眠的紧急抢修，尽显解决民生“急难愁盼”的速度与温度。
24日凌晨1点左右，小区微信群突然有居民反映，5号楼整个消防通道在“哗哗”流水，甚至有水已经漫到了住户家里。事态紧急，刻不容缓！社区工作人员立即在群里向居民了解流水情况，立马联系物业等部门，查找问题所在，并积极安抚居民情绪。在与居民、物业详细沟通后，经过工作人员层层排查了解，发现是由于极冷恶劣天气，导致5号楼21层的消防栓管口阀门连接处冻裂而流水。
问题找到了，马上行动！社区、物业分工协同、周密配合，物业紧急关闭阀门，并安排工作人员迅速投入抢修工作中，同时立马清理消防通道积水，由于天气严寒，为避免流出的水结冰，工作人员在消防通道各处撒上盐料，保证消防通道不上冻结冰，确保居民出行通畅安全。事情发生不到一小时，5号楼的消防通道都确保可以安全通行。
问题发生后，社区工作人员及时在小区微信群安抚居民情绪，询问有没有造成损失，及时告知居民抢修进度，回复居民问题。由于电梯受到水源浸入，有安全风险隐患，无法及时运行，社区安排志愿者对5号楼所有住户进行入户问候，进行解释宣传，并关切独居老人，发放冬季安全明白纸，告诉他们有什么样的问题及时联系社区和物业。居民表示理解，纷纷为街道社区及物业工作人员的高效应急处置点赞喝彩。物业已经安排工作人员对所有的消防管道加装保暖泡沫，防止冻裂情况再次发生。
本次问题的快速解决，体现了社区和物业工作人员高度的责任感和迅速地行动力，展现了良好的应急处置能力，保障了居民的生命财产安全。在处理问题中积极与居民做沟通，明白他们的需求和关注点，并及时向他们反馈处理进展情况，体现了为民解忧、为民办实事的决心态度。下一步望城街道将继续加强对物业的管理和服务，提升工作效率和服务的品质，确保居民的生活安全和舒适。（汤玉萍 刘能武）
